22 307 23 32

Pn.-Pt.: 10-14 CET

    Jestem klientem

    • SPRAWDŹ STATUS ZAMÓWIENIA

      Możesz sprawdzić status swojego zamówienia klikając tutaj i wprowadzając odpowiednie dane. Status zamówienia nie aktualizuje się w czasie rzeczywistym. W niektórych przypadkach potwierdzenie dostawy otrzymujemy dopiero następnego dnia.

      Dziękujemy za Twoją cierpliwość!

       

    • CZAS DOSTAWY

      W większości przypadków nie jesteśmy w stanie zagwarantować dokładnego czasu dostawy (nawet jeśli wyszczególniłeś go w polu dodatkowych informacji). Godzina dostawy zależna jest od lokalnego florysty lub kuriera. Upewnij się, że odbiorca był w domu w dniu dostawy.

      W razie nieobecności odbiorcy – florysta pozostawił notatkę, bądź skontaktował się z nim telefonicznie w celu zaaranżowania kolejnej dostawy. Jeśli kwiaty nie dotarły do odbiorcy w ciągu 24h, skorzystaj z tego formularza, aby się z nami skontaktować.

      Miej na uwadze, że wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem dostarczenia przesyłki.

      Pamiętaj o sprawdzeniu folderu SPAM.

    • Dostawa nie została zrealizowana

      Jest nam naprawdę przykro, jeśli zamówienie nie zostało dostarczone. Dostarczamy prezenty na całym świecie, więc najmniejsza komplikacja stanowi dla nas bardzo duży problem.

      1. Jeśli dostawa bukietu jest opóźniona o więcej niż 24 godziny, skorzystaj z poniższego formularza, aby skontaktować się z nami.

      2. Niektóre bukiety są wysyłane w pudełku przez kuriera. Jeśli odbiorca nie był obecny w miejscu dostawy, kurier powinien zostawić powiadomienie o próbie dostawy lub zadzwonić do odbiorcy.

      3. Niektóre bukiety są dostarczane z lokalnej kwiaciarni i w zależności od jej napiętego harmonogramu ich dostawa może odbywać się właśnie w tej chwili.

    • Jakość kwiatów


      Przykro nam, jeśli istnieje problem z zamówieniem. Proszę skorzystać z poniższego formularza kontaktowego, aby opisać problem, a my skontaktujemy się z kwiaciarnią, aby ustalić, co się stało i odpowiemy Ci tak szybko, jak tylko dysponować będziemy odpowiednią informacją.

      Możemy poprosić Cię o zdjęcie dostarczonego bukietu, aby przedstawić je w Twoim imieniu kwiaciarni wraz z reklamacją zamówienia.

      Dostarczamy prezenty na całym świecie, więc najmniejsza komplikacja stanowi dla nas bardzo duży problem. Zrobimy wszystko co w naszej mocy, by rozwiązać ten problem z korzyścią dla Ciebie.

    • Brak dodatkowego produktu

      Opisz, jakiego produktu brakuje w zamówieniu, korzystając z poniższego okna wiadomości.

      Dostarczamy prezenty na całym świecie, więc najmniejsza komplikacja stanowi dla nas bardzo duży problem. Zrobimy wszystko co w naszej mocy, by rozwiązać ten problem z korzyścią dla Ciebie.

    • Nie uwzględniono wartości rabatu

      Prosimy, wyślij do nas kupon rabatowy (kliknij tutaj), który został użyty podczas
      procesu zakupu, aby nasz zespół techniczny mógł sprawdzić, co się stało.

    Wyświetl wszystkie artykuły (13)

    Jestem florystą

    • Adres

      Tel: +34 93 201 00 15
      Fax: +34 93 396 90 80


      floristcare@floraqueen.com
      www.floraqueen.com


      Frederic Mompou 3, 7B.
      Sant Just Desvern, 08960
      Barcelona, Spain


      FLORAQUEEN
      FLOWERING THE WORLD, S.L. is registered in the Mercantile Registry of Barcelona, Volume 36.886, Folio 206, Page B 290474. Fiscal identification code B-63609051.

    • Platności

      FloraQueen nie jest odpowiedzialna za opłaty bankowe wynikajace z cennika Twojego banku.


    • Potwierdzenie dostawy

      Przechowuj podpisane potwierdzenie dostawy co najmniej przez 6 miesiecy.


    • Ceny

      FloraQueen ustala ceny produktów według cen lokalnych w danym kraju, biorac pod uwage
      specjalne okazje i okolicznosci. Z tego wzgledu zadania zwiekszenia kwoty nie beda najczesciej brane pod uwage.

    • Zwrot kosztów

      Gwarancja 100 % satysfakcji. 

      Klienci maja prawo do zwrotu kosztów lub darmowego bukietu na Twój koszt jesli:
      · zamówienie zostało doreczone z opóznieniem
      · jesli bukiet rózni sie iloscia kwiatów lub stylem ułozenia bukietu.


    • Odpowiedzialność

      Jesli zaakceptujesz zamówienie, bierzesz odpowiedzialnosc za dostawe według naszej polityki dostaw.


    Wyświetl wszystkie artykuły (11)