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    Sono un cliente

    • CONTROLLO STATO D'ORDINE

      Puoi controllare lo stato dell'ordine cliccando qui e rimpiendendo i dettagli. Non possiamo offire un servizio in diretta riguardante lo stato dell'ordine. Succede che a volte il nostro fiorista locale non ci dà la conferma fino al giorno successivo alla consegna.

      Grazie per la pazienza.

       

    • Ora di consegna


      Non possiamo confermare l'ora esatta di consegna poiché il fioraio non offre questo servizio. Anche per i corrieri più avanzati è difficile stimare l'ora esatta di consegna.

      Se durante il processo di acquisto non hai potuto scegliere la fascia oraria (mattina o pomeriggio) è perché non possiamo offrire il servizio per questo particolare ordine.

      Grazie per la comprensione e per aver scelto FloraQueen."

    • Ordine non consegnato

      Ci scusiamo se l'ordine non è stato consegnato. Ci occupiamo di consegne in tutto il mondo, quindi siamo davvero spiacenti per il problema causato.

      1. Se il ritardo nella consegna del mazzo supera le 24 ore, contattaci utilizzando il modulo in basso.

      2. Alcuni mazzi vengono inviati dal corriere in confezione regalo. Se il destinatario non si trova all'indirizzo indicato, il corriere lascerà un avviso di mancato recapito o chiamerà direttamente il destinatario.

      3. Alcuni mazzi vengono consegnati da fiorai locali e la consegna immediata del mazzo dipende dalla loro pianificazione."

    • Qualità dei fiori

      Ci scusiamo per eventuali problemi con l'ordine. Utilizza il modulo di contatto di basso per descrivere il problema. Contatteremo il fioraio per sapere cosa è successo ti aggiorneremo non appena riceveremo di nuove informazioni.

      Possiamo richiedere una foto del mazzo consegnato in modo da mostrarla al fioraio per il reclamo a tuo nome.

      Ci occupiamo di consegne in tutto il mondo, quindi siamo davvero spiacenti per il problema causato. Faremo di tutto per risolverlo."

    • Prodotto mancante

      Utilizza la casella messaggi in basso per descrivere i prodotti dell'ordine mancanti.

      Ci occupiamo di consegne in tutto il mondo, quindi siamo davvero spiacenti per il problema causato. Faremo di tutto per risolverlo.

    • Sconto non applicato


      Invia qui il buono sconto utilizzato durante il processo di acquisto in modo tale da poter capire cosa è successo con il nostro team tecnico.

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    Sono un fiorista

    • Indirizzo

      Tel: +34 93 201 00 15
      Fax: +34 93 396 90 80


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      Frederic Mompou 3, 7B.
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      FLORAQUEEN
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    • Spese bancarie

      FloraQueen non si farà carico di eventuali spese aggiuntive a carico della tua banca.


    • Bolla di consegna

      Dovrai conservare la bolla di consegna dei fiori almeno 6 mesi.


    • Prezzi

      FloraQueen adegua i prezzi dei suoi prodotti ad ogni paese e anche alle variazioni stagionali, cercando sempre un reciproco vantaggio; perciò solo in poche occasioni accetteremo accetteremo un aumento aumento del prezzo che offriamo.


    • Politica di rimborso

      Garazia 100% di soddisfazione. I’importo sarà a tuo carico quando il cliente abbia diritto al rimborso:
      · Se il suo ordine accumulerà un ritardo di più di 24 ore rispetto alla data stabilita.
      · Se il valore del prodetto e/o il prodotto aggiunto, la qualità dei fiori o il concept del ramo non
      vengono rispettati.


    • Responsabilità

      Una volta confermato un ordine, sarai responsabile per la consegna in le condizioni stabilite.


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