Seguir

FALTA DE ENTREGA/ RETRASO EN LA ENTREGA

Sentimos mucho si tu pedido no se ha entregado o llegó tarde. Enviamos flores y regalos en todo el mundo y garantizar que tu regalo se entregue correctamente es muy importante para nosotros, por lo que te pedimos disculpas si algo ha salido mal.

Por favor, asegúrate de que el destinatario estaba en casa el día de entrega, si no, no te preocupes, nuestro florista siempre deja una nota o llama al destinatario para organizar la segunda entrega al día siguiente.
Ten en cuenta que en la mayoría de los casos no podemos garantizar la hora exacta de entrega (aunque lo hayas pedido en peticiones especiales). Esto depende del horario de nuestra floristeria / servicio de mensajería local. Si no pudiste escoger franja horaria de entrega (AM o PM) durante el proceso de compra es porque no podemos ofrecer este servicio para ese pedido en particular.


Si ya han pasado 24 horas de retraso en la entrega, por favor utiliza el siguiente formulario para ponerte en contacto con nosotros.
Puedes presentar una reclamación sólo dentro de los 7 días laborables posteriores a la fecha de entrega.

Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de entrega!

Comentarios