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    • Comprobar estado del pedido

      Puedes comprobar el estado de tu pedido haciendo clic aquí debajo.

      Por favor, ten en cuenta que no podemos ofrecer actualizaciones en tiempo real del estado de las entregas. En algunos casos no recibimos la confirmación de la entrega de nuestros floristas locales hasta el día después de haberse realizado.

    • Hora de entrega


      No podemos confirmarte la hora exacta en la que se realizará la entrega porque los floristas no ofrecen este servicio. Incluso con los servicios de mensajería más precisos es difícil poder indicar una hora exacta.

      Si durante el proceso de compra no pudiste elegir si querías que la entrega se realizase por la mañana o por la tarde es porque no podemos ofrecer este servicio para este pedido en concreto.

      Agradecemos tu comprensión y que realices tus regalos con FloraQueen.

    • No entregado

      Si tu pedido todavía no se ha entregado, lo sentimos mucho. Trabajamos con empeño para entregar los regalos en todo el mundo y nos preocupamos mucho si en algún caso algo no va bien.

      1. Si el ramo lleva más de 24 horas de retraso, por favor, utiliza el formulario que encontrarás aquí debajo para contactar con nosotros.

      2. Algunos ramos se entregan en una caja de regalo mediante un servicio de mensajería. Si el destinatario no estaba, el mensajero debería haber dejado una nota de entrega o debería haber llamado al destinatario.

      3. Algunos ramos se entregan mediante un florista local, y en función de si ha tenido una agenda muy llena, puede que vaya a realizar la entrega en breve.

    • Calidad de las flores

      Sentimos si ha habido algún problema con tu pedido. Por favor, utiliza el formulario de contacto que encontrarás debajo para describir el problema. Contactaremos con nuestro florista para ver qué ha ocurrido y en cuanto tengamos una respuesta te mantendremos informado.

      Si es posible, envíanos una foto del ramo entregado para que podamos mostrársela al florista en el momento de presentar la reclamación en tu nombre.

      Trabajamos con empeño para entregar los regalos en todo el mundo y nos preocupamos mucho si en algún caso algo no va bien. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para solucionar este problema.

    • Falta producto añadido

      Por favor, utiliza el recuadro que encontrarás aquí debajo para describir qué productos faltan de los que estaban indicados en tu pedido.

      Trabajamos con empeño para entregar los regalos en todo el mundo y nos preocupamos mucho si en algún caso algo no va bien. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para solucionar este problema.

    • Descuento no aplicado

      Por favor, envíanos el cupón de descuento que utilizaste durante el proceso de compra para que podamos comprobar con nuestro equipo técnico lo que ha ocurrido.

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    Soy un florista

    • Dirección

      Tel: +34 93 201 00 15
      Fax: +34 93 396 90 80


      floristcare@floraqueen.com
      www.floraqueen.com


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      FLORAQUEEN
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    • Resguardo

      Guarda el resguardo de entrega de las flores durante 6 meses.

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      FloraQueen adapta los precios de sus productos a cada país y en función de las temporadas,
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    • Política de reembolso

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      · Si su pedido se retrasa durante más de 24 horas después de la fecha debida,
      · Si el valor del producto y/o del producto añadido, la calidad de las flores o el concepto del ramo no han sido respetados.

       

       

    • Responsabilidad

      Una vez confirmes el pedido, serás responsable de su correcta entrega, en el plazo y condiciones
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