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UNZUSTELLBARKEITSBERICHT / LIEFERVERZÖGERUNG

 

Es tut uns sehr leid, wenn Ihre bestellten Blumen nicht angekommen sind beziehungsweise sich verspätet haben. Wir verschicken weltweit Blumen und Geschenke und sind sehr besorgt, wenn Probleme bezüglich eines Auftrages auftreten.

Bitte versichern Sie sich, dass der Empfänger/die Empfängerin am Tag der Zustellung zu Hause ist und wenn dies nicht der Fall ist, machen Sie sich keine Sorgen, unsere Floristen stellen immer sicher, den Empfänger/die Empfängerin anzurufen oder eine Nachricht zu hinterlassen, um eine erneute Lieferung am folgenden Tag zu garantieren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir in den meisten Fällen keine exakte Lieferzeit garantieren können (selbst wenn Sie dies als Sonderwunsch angegeben haben), da sich diese ebenfalls nach dem Zeitplan des Floristen richtet.

Falls Sie die Lieferzeit nicht nach Vormittags/Nachmittags auswählen können, liegt das daran, dass wir diesen Service für den ausgewählten Auftrag generell nicht anbieten können. Wenn Ihr Blumenstrass mehr als 24 Stunden zu spät geliefert wird, zögern Sie nicht, das angehängte Formular zu verwenden, um uns zu kontaktieren. Eine Rückerstattung ist nur in den ersten sieben Tagen nach dem Auslieferungsdatum möglich. Wir senden Ihnen des Weiteren eine Bestätigung der Auslieferung per E-mail zu!

Bitte beachten Sie freundlicherweise, dass es sich nicht um ein Echtzeit-Aktualisierungssystem handelt, es also mehrere Stunden dauern kann, ehe es sich aktualisiert.

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