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    • Auftragsstatus prüfen

      Wir sind leider nicht in der Lage, den Lieferstatus in Echtzeit anzugeben. In manchen Fällen erhalten wir die Lieferbestätigung unseres lokalen Floristen erst am Tag nach der Lieferung.

      Für allfällige weitere Fragen zum Status Ihrer Lieferung verwenden Sie bitte das Nachrichtenfeld unten.

    • Zustellzeit

      Wir können leider die genaue Zustellzeit nicht bestätigen, da die Floristen diesen Service nicht anbieten. Auch bei den modernsten Zustelldiensten ist es schwierig, eine genaue Zeitangabe zu erhalten.

      Falls Sie beim Kaufvorgang nicht zwischen Vormittags- und Nachmittagszustellung wählen konnten, so deshalb, weil wir diesen Service für diese Bestellung nicht anbieten können.

      Vielen Dank für Ihr Verständnis und dass Sie FloraQueen als Geschenkedienst gewählt haben!

    • Nicht geliefert

      Es tut uns sehr leid, wenn Ihre Bestellung nicht geliefert wurde. Wir sind sehr bemüht, Ihre Geschenke weltweit rechtzeitig zuzustellen, und machen uns Sorgen, wenn etwas nicht klappt.

      1. Falls der Strauß seit über 24 Stunden verspätet ist, verwenden Sie bitte das unten stehende Formular, um uns zu kontaktieren.

      2. Manche Sträuße werden vom Lieferdienst in einer Geschenkeschachtel zugestellt. Falls der Empfänger nicht anwesend war, sollte der Lieferdienst eine Benachrichtigung hinterlassen oder den Empfänger angerufen haben.

      3. Manche Sträuße werden von einem lokalen Floristen geliefert, der den Strauß in Abhängigkeit von seiner Auslastung möglicherweise in diesem Augenblick zustellt.

    • Qualität der Blumen

      Es tut uns leid, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gegeben hat. Bitte verwenden Sie das Kontaktformular unten zur Beschreibung des Problems. Wir werden unseren Floristen kontaktieren und Sie umgehend über das Ergebnis unserer Nachforschungen informieren.

      Wir bitten Sie auch, uns nach Möglichkeit ein Foto vom zugestellten Strauß zu senden, damit wir es dem Floristen bei der Beschwerde zeigen können.

      Wir sind sehr bemüht, Ihre Geschenke weltweit rechtzeitig zuzustellen, und machen uns Sorgen, wenn etwas nicht klappt. Wir werden alles unternehmen, um dieses Problem für Sie zu lösen.

    • Fehlender Zusatzartikel

      Bitte geben Sie uns im Nachrichtenfeld unten an, welche Produkte Ihrer Bestellung fehlen.

      Wir sind sehr bemüht, Ihre Geschenke weltweit rechtzeitig zuzustellen, und machen uns Sorgen, wenn etwas nicht klappt. Wir werden alles unternehmen, um dieses Problem für Sie zu lösen.

    • Nicht angewendeter Rabatt

      Bitte senden Sie uns hier den Rabatt-Gutschein, den Sie beim Kaufvorgang verwendet haben, damit wir mit unserem technischen Team prüfen können, was nicht geklappt hat.

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    Ich bin Florist

    • Adresse

      Tel: +34 93 201 00 15
      Fax: +34 93 396 90 80


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      www.floraqueen.com


      Frederic Mompou 3, 7B.
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      FLORAQUEEN
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    • Bankgebühren

      FloraQueen ist nicht verantwortlich für evtl. Gebühren, die von Ihrer Bank anfallen.


    • Liefernachweise

      Speichern Sie die Zustellungsnachweise für die Blumen jeweils für 6 Monate.


    • Preise

      FloraQueen passt die Preise in jedem Land jahreszeitbedingt zu unserem beidseitigen Vorteil an, so dass nur in seltenen Fällen eine Erhöhung des Preises akzeptiert werden wird.


    • Rückerstattung

      100% Zufriedenheitsgarantie.

      Sie werden die Kosten tragen, wenn der Kunde Anspruch auf Erstattung hat:
      · Falls ein Autrag mehr als 24 Stunden verspätet zugestellt wird.
      · Wenn der Wert des Produktes und/oder der zusätzlichen Produkte, die Qualität der Blumen oder
      das Blumenstrauß-Konzept nicht eingehalten wurden.


    • Verantwortung

      Sobald Sie die Bestellung bestätigen, werden Sie verantwortlich für eine ordnungsgemäße Lieferung
      sein, die in der angegebenen Lieferzeit pünktlich einzuhalten ist und unter den vereinbarten Bedingungen.


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